쿠아바타 개인정보처리방침 

 

주식회사 이오그라운드 개인정보처리방침 v.0.0.1 

 

(작성일자 : 2023.10.25) 

 

주식회사 이오그라운드는 개인정보보호와 관련된 모든 법령을 성실히 준수합니다. 

개인정보처리방침은 (주)이오그라운드(이하 “회사”)는 쿠아바타(이하 “서비스)를 이용하는 모든 이용자에게 적용됩니다.  

 

회사는 이용자들의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사가 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 개인정보와 관련된 법령 상의 국내의 개인정보보호 법령을 준수하고 있습니다.  

 

회사는 아래와 같이 개인정보처리방침을 명시하여 이용자가 회사에 제공한 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치를 취하는지 안내 드립니다. 회사의 개인정보처리방침은 법령 및 고시 등의 변경 또는 회사 약관 및 내부정책에 따라 변경될 수 있으며, 이를 개정하는 경우 회사가 제공하는 쿠아바타 서비스 내 ‘개인정보처리방침’ 또는 웹사이트를 통해 고지하고 있습니다.  

 

이용자는 개인정보의 수집・이용・제공・위탁 등과 관련한 아래 사항에 대해 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이용자가 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없음을 알려드립니다.  

 

이용자는 홈페이지 방문 시, 수시로 개인정보처리방침을 확인하시기 바랍니다.  

 

 

[제 1조] 개인정보 수집목적 및 이용목적 

(주)이오그라운드(이하 “회사)는 아래와 같은 목적으로 서비스 제공을 위한 최소한의 개인정보만을 수집하며 수집한 정보를 목적 외로 사용하거나, 이용자의 동의없이 외부에 공개하지 않습니다. 이용목적이 변경될 경우, 사전 동의를 구하는 것을 원칙으로 합니다. 수집하는 개인정보 및 수집목적은 아래와 같습니다.  

 

1. 회원가입 및 관리 과정에서의 수집(필수) 

• 회원가입 시 필수항목으로 e-mail, 비밀번호, 성명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호 수집 

• 본인확인 시, 암호화된 식별정보(CI), 중복가입 확인 정보(DI), 내외국인 정보를 함께 수집  

• 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 회원가입・유지・탈퇴 의사 확인, 연령 확인, 법령상 의무 이행, 법령 및 약관 위반 여부에 관한 조사, 고객센터 운영 불만처리 등 민원 처리, 고지사항전달 등 

 

2. 서비스 이용 과정에서의 수집(필수) 

• 회원정보 또는 각 아바타 프로필 생성 시, 프로필 정보(아바타 닉네임)  

• 쿠아바타 내, 서비스(프로바타 AI 서비스, 쿠아플레이스)이용, 이벤트 및 기획전 참여 과정에서 해당 서비스 이용자에 한해 추가 개인정보 수집이 발생할 수 있습니다. 해당 개인정보 수집 시점에 ‘수집하는 개인정보 항목, 개인정보의 수집 및 이용목적, 개인정보의 보관기간’에 안내 드리고 동의 받습니다. 

• IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 기기정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.  

 

3. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금 정산(필수) 

• 서비스 광고 노출, 서비스 제공에 관한 계약 체결・유지・이행・관리・개선 및 서비스 제공에 따른 콘텐츠 서비스 이용, 이용자 프로바타 서비스 이용 

  

4. 마케팅 및 광고성 정보, 신규 서비스 개발 활용 

• 마케팅 및 광고성 정보 제공을 위해 수집한 추가 개인 정보  

 

 

✢ 수집하는 개인정보 항목에 따른 이용목적은 아래와 같습니다.   

 

1. 회원가입 및 관리 

• 수집항목(필수) : e-mail, 비밀번호, 성명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호 

• 수집 및 이용목적 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 회원가입・유지・탈퇴, 고객문의에 대한 응답 고지사항 전달, 새로운 서비스 및 이벤트 정보 등 안내  

 

2. 아바타 생성, 프로바타 서비스 생성 

• 수집항목(필수) : 아바타 닉네임, 서비스명, 서비스 카테고리, 서비스 설명, 해시태그, 제공형태(텍스트, 이미지, 오디오, 비디오, 멀티모달 중 택 1), 제공형태에 따른 생성 AI 소스 등 

• 수집 및 이용목적 : 쿠아바타 내 서비스 정보 제공 및 광고 노출  

 

3. 고객센터 이용고객과의 대화 내용  

• 수집항목 : 고객과의 통화녹음 및 대화 내용  

• 수집 및 이용목적 : 고객센터 및 기본 서비스 개선  

 

 

[제 2조] 수집하는 개인정보 항목  

회사는 이용자들이 회원서비스를 이용하기 위한 회원가입 시, 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 필수항목으로 수집하고 있습니다.  

 

 

✢ 단, 다음과 같은 정보는 아래의 이유로 ‘보존근거’에서 명시한 근거에 따라 ‘보존기간’ 동안 보존 후 파기합니다.  

 

​1. 필수항목 

• 이용자의 성명, 성별, e-mail(ID), 비밀번호, 생년월일, 전화번호, 닉네임, 중복가입정보(DI), 단말기정보(단말기명, OS, 앱 버전), 서비스 이용기록(접속로그, IP, 쿠키), 채팅내역, 불량이용기록, 고객센터 이용 시 고객과의 대화 내용  

 

2. 선택항목  

• 마케팅 정보제공을 위하여 수집한 추가 개인정보 

• 회사는 설문조사나 이벤트 행사 시, 통계분석이나 경품제공을 위해 선별적으로 개인정보입력을 요청할 수 있습니다.  

 

3. 추가항목 

• 모바일 웹/앱 이용 과정에서 단말기정보(OS, 디바이스 아이디, 기기 명), IP주소, 쿠키, 방문일시, 부정이용기록, 서비스 이용기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.  

 

 

[제 3조] 개인정보 수집방법  

회사는 아래와 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.  

 

1. 쿠아바타를 실행 또는 사용함으로써 자동 수집, 서비스 가입이나 사용 중 이용자의 자발적 제공을 통해 수집합니다. (회원가입, 본인인증, 아바타 생성 시 닉네임, 서비스 이용 및 채팅, 회원정보 수정, 이벤트 참여, 고객센터, 리뷰, 쿠아플레이스 활동 등  

 

2. 이용자는 회사가 마련한 개인정보처리방침 또는 이용약관의 내용에 대해 동의버튼을 선택함으로써 개인정보수집에 대해 동의여부를 표시할 수 있으며, 동의버튼을 선택할 경우 개인정보수집에 동의한 것으로 확인합니다.  

 

 

[제 4조] 개인정보 제 3자 제공  

(주)이오그라운드는 개인정보 제공을 개인정보처리방침의 『제 2조 수집하는 개인정보 항목』, 『제3조 개인정보 수집방법』 에 고지한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 동의 없이 범위를 초과하여 이용하거나 제 3자에게 제공하지 않습니다.  

 

1. 개인정보를 제공받는 자  

(주)이오그라운드 쿠아바타 서비스 이용 및 신규 서비스 개설을 수탁한 기관, (주)이오그라운드  

 

2. 개인정보 이용 목적  

회원가입, 마케팅 홍보를 위한 광고 서비스의 제공, 관련 법령에 따라 의무를 이행하여 개인정보를 제공하는 경우  

 

3. 제공하는 개인정보 항목 

성명, 성별, 생년월일 

 

4. 개인정보 보유 및 이용 기간 

(주)이오그라운드가 정한 보존기간 동안 

 

 

✢ 다만, 아래의 경우는 제외합니다.  

 

1. 이용자에게 사전에 동의를 구한 경우 

 

2. 관련법에 의거하여 적법한 절차에 의한 정부기관의 요청이 있는 경우 

 

3. 서비스에 제 3자의 서비스가 연결되어 제공될 때 회사가 서비스 이용을 위해 필요한 범위 내 제공에 대해 이용자의 동의를 얻은 경우 이용자는 회사의 개인정보 제 3자 제공 동의를 거부할 수 있습니다. 단, 미동의 하는 경우 서비스 신청이 정상적으로 완료될 수 없음을 알려드립니다.  

 

 

[제 5조] 개인정보처리위탁 

회사는 서비스 제공과 서비스 향상을 위하여 필요한 개인정보처리위탁을 하고 있으며, 다음에 기재된 위탁업무 수행목적 외에는 개인정보의 처리를 하지 않습니다. 위탁 받은 업체가 관계법령을 준수하는 것을 확인했으며, 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 

 

수탁자 및 수탁업무 내용은 아래와 같습니다.  

 

• 수탁업체 : (주) 다날 

• 위탁업무내용 : 본인확인, 실명인증   

 

 

[제 6조] 개인정보 보유 및 이용기간   

개인정보는 원칙적으로 이용자가 쿠아바타(이하 서비스)를 이용하고 회사가 서비스를 제공하는 기간동안 『제 1조 개인정보 수집목적 및 이용목적』 에서 정한 목적을 달성할 때까지 한하여 보유 및 이용됩니다. 이용자의 개인정보는 회원탈퇴 시, 파기하는 것을 원칙으로 합니다.  

 

 

✢ 단, 다음과 같은 정보는 아래의 이유로 ‘보존근거’에서 명시한 근거에 따라 ‘보존기간’ 동안 보존 후 파기합니다.  

 

​1. 서비스 혼선 방지, 수사기간에 대한 협조, 불량회원의 부정한 이용의 재발 및 재가입 방지, 분쟁해결을 위해 이용계약 해지일로부터 회원의 성명, e-mail(아이디), 휴대전화번호, 부정이용내역(서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP정보)을 보관하며 보존기간은 다음과 같습니다. 

• 부정이용 기록 : 1년 (보존이유 : 부정이용방지) 

 

2. 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 해당 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.  

• 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년 (보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)  

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 

• 본인 확인에 관한 기록 : 6개월 (보존이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률) 

• 방문에 관한 기록 : 3개월 (보존이유 : 통신 비밀 보호법) 

 

 

[제 7조] 개인정보 파기절차 및 방법   

회사는 회원탈퇴, 서비스종료, 이용자에게 동의 받은 개인정보 보유기간 도래 등 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 별도의 DB로 옮겨 내부 방침 및 기타 관계법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정기간 저장된 후 해당 정보를 지체없이 파기합니다.  

 

파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.  

 

1. 파기절차 : 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 수집목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관계법령에 따라 일정기간 저장 혹은 즉시 파기됩니다. 이때, 별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우 외에 다른 목적으로 이용되지 않습니다.  

 

2. 파기방법 : 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.   

 

 

[제 8조] 이용자 및 법정대리인의 권리와 의무   

회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 『제 6조 개인정보 보유 및 이용기간』 에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.  

 

​1. 이용자의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.  

 

2. 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주시기를 바랍니다. 만약, 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등에 의해 처벌받을 수 있습니다. 

 

 

[제9조] 개인정보 자동수집장치의 설치/운영 및 거부 

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내 하드디스크에 저장되기도 합니다. 

 

​1. 쿠키의 사용 목적 

- 이용자들에 대한 방문 및 이용형태, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 광고를 포함한 최적화된 맞춤형 정보의 제공을 위해 사용합니다. 

 

2. 쿠키의 설치/운영 및 거부 

- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저의 설정 메뉴를 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며 웹 브라우저의 종류에 따라 설정 방식이 다릅니다. 

 

3. 쿠키 저장을 거부할 경우에는 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다. 

 

 

[제 10조] 고지의 의무   

회사는 법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보취급방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보취급방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행일자 최소 7일전부터 회사의 웹사이트 및 쿠아바타 서비스에 고지할 것 입니다. 

 

 

[제11조] 개인정보 보호를 위한 안전성 확보 조치 

회사는 이용자들의 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 기술적·관리적 노력을 하고 있습니다. 

 

​1. 개인정보 암호화 

• 이용자의 비밀번호 등 중요정보는 암호화되어 저장・관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 본인에 의해서만 가능합니다. 

 

2. 해킹 등에 대비한 대책 

• 회사 해킹이나 악성코드에 의하여 이용자들의 개인정보가 유출· 훼손되는 것을 방지하기 위하여 침입차단 시스템을 24시간 운영하여 외부로부터의 무단접근을 통제하고 있으며, 백신 프로그램을 설치하여 시스템이 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 노력하고 있습니다.  

• 또한 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업하고 있고, 암호화통신 등을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 회사는 더욱 안전한 개인정보 처리를 위해 최대한의 기술적 방법을 구비하기 위해 노력하고 있습니다. 

 

3. 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육 

• 회사는 개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 제한하고 있으며, 관련 직원들에 대한 수시 교육을 실시하여 개인정보처리방침의 중요성을 인지시키고 있습니다. 

 

 

[제12조] 개인정보 관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항 

회사는 개인정보보호와 관련하여 이용자 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 이용자는 하단에 명시한 『제 12조 개인정보 보호책임자 및 담당부서』를 참고하여 불만사항을 신고할 수 있고, 당사는 이용자들의 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다. 

 

 

[제13조] 개인정보 보호책임자 및 담당부서 

 

​1. 회사는 이용자가 좋은 콘텐츠를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 이용자에게 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 경우 개인정보 보호책임자가 책임을 집니다. 그러나 기술적 • 관리적 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 회사의 책임이 없습니다. 

 

2. 또한, 이용자 개인정보와 관련한 아이디(ID-email)의 비밀번호에 대한 보안유지책임은 해당 이용자 자신에게 있습니다. 회사는 비밀번호에 대해 어떠한 방법으로도 이용자에게 직접적으로 질문하는 경우는 없으므로 타인에게 비밀번호가 유출되지 않도록 각별히 주의하시기 바라며, 특히 공공장소의 온라인 상에서 접속해 있을 경우에는 더욱 유의하셔야 합니다. 

 

3. 회사는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있고, 연락처는 아래와 같습니다. 

 

• 이름 : 한성문 

• 소속/직위 : 이오그라운드/부대표 

• 연락처 : 010-8721-7867 

• 메일 : busyman00@naver.com 

 

 

[제14조] 링크사이트에 대한 책임 

회사는 이용자에게 다른 웹사이트에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 그러나 링크 웹사이트들은 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않으므로, 해당 링크를 통해 외부 웹사이트로 이동하시는 경우, 해당 서비스의 정책을 검토하시기 바랍니다. 

 

 

[제15조] 개인정보처리방침의 고지 의무 

회사는 개인정보처리방침에 대한 변경이 있을 경우에는 개정 개인정보처리방침의 시행일로부터 최소 7일 전에 홈페이지 또는 앱 서비스의 공지사항을 통해 고지합니다. 또한 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.  

 

 

[제16조] 시행시기 

※ 이 개인정보 처리방침은 2023년 11월 1일부터 적용되며, (주)이오그라운드가 제공하는 쿠아바타 서비스 내 설정 기능에서 개인정보처리방침을 통해 고지하고 있습니다.  

 

• 개인정보처리방침 버전 : v.0.0.1 

• 공고일자 : 2023년 11월 1일 

• 시행일자 : 2023년 11월 1일